FAQ

Customer Service - Prix avantageux pour un sercive parfait.
- Livraisons gratuites dès 450 euros.
- Accompagnement "full service" de l'offre à la livraison.
- Epreuve gratuite pour toutes les commandes avec impression.
- Des milliers de clients satisfaits.
- Live Chat en ligne gratuit.

Délais de livraison

Consultez votre devis / commande. Votre délai de livraison commence le jour qui suit la réception de votre commande. Pour toutes les commandes avec impression, nous avons besoin des données d'impression correctes.

Impression

Nous utilisons uniquement les techniques d'impression, de gravure ou de broderie de personnalisation les plus professionnelles, afin de garantir le meilleur rendu de votre logo et de vos textes, dans le respect de vos couleurs.
Les personnalisations sont possibles dans toutes les couleurs souhaitées. Vous pouvez choisir gratuitement parmi toutes les couleurs standard. Pour les couleurs pantone plus spécifiques, nous facturons un supplément de 7 € par couleur pantone. Prière de le mentionner clairement dans votre commande. L'exactitude des couleurs PMS/pantone ou des couleurs CMYK n'est garantie que sur un fond blanc. Un autre fond pourrait modifier vos couleurs maison. Pour éviter ce piège, nous imprimons toujours d'abord votre logo/texte/slogan sur du blanc.
Les frais de impression sont les frais de lancement de la photocomposition et la préparation ainsi que le réglage des presses.
La quantité demandée peut légèrement différer en cas de commande avec impression. En effet, il n'est techniquement pas toujours possible d'imprimer la quantité exacte (par exemple pour les bics, les papiers, les bonbons, les bandes de give away’s…). Une livraison en plus ou en moins de maximum 10 % peut être possible.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'une couleur pantone sur céramique ou sur verre peut parfois différer à cause de la température du four. La cuisson de l'impression sur céramique résiste aux rayures ainsi qu'au lave-vaisselle ; sur verre, elle résiste aux rayures mais pas à la lave-vaisselle.
Les impressions sur métal adhèrent moins bien que sur matière synthétique. Nous conseillons une gravure ou une impression en noire.

Livraison du logo de la personnalisation

fournissez-nous une version digitale de votre logo ou de votre texte. L'artwork digital garantit la meilleure qualité. Vous pouvez envoyer les fichiers par mail à l'adresse artwork@pascopromotions.eu, de préférence sous forme de fichiers .eps. Les logos seront livrés sous forme de fichier vectorisé Adobe Illustrator. Les textes seront livrés sous forme de contours lettres. De la sorte, n'importe quel ordinateur lira les lettres de la même manière. Si vous ne disposez pas d'un fichier .eps, envoyez-nous ce que vous avez. Nous trouverons plus que probablement une solution.

Epreuve gratuite

Quelques jours après réception de votre commande, nous vous fournirons une épreuve gratuite par fax ou mail de votre commande pour approbation. Nous n'entamons le processus de production qu'après votre accord.

Conditions de livraison

Franco (gratuit) pendant les heures de bureau à partir de 450 € à une seule adresse au rez-de-chaussée en Europe.

Confirmation de commande

Après réception de votre commande, nous vous envoyons toujours une confirmation de commande. Elle reprend toutes les caractéristiques importantes de votre commande. Nous vous demandons de contrôler attentivement cette confirmation et de nous avertir des éventuelles inexactitudes.

Code déontologique

Nous nous conformons à toutes les obligations, dispositions et normes légales. Nous respectons en outre, par conviction, la déontologie du métier. Le respect des engagements pris est pour nous une question d'honneur.